Termos e condições

1. Dados da empresa

2. Finalidade

Estas Condições Gerais regulam a prestação dos serviços de reparação, manutenção, diagnóstico e gestão de garantias de ferramentas elétricas profissionais e domésticas pela Talleres Barahona SL (doravante, "a Oficina").

O pedido de qualquer serviço implica a aceitação plena e incondicional destas Condições Gerais na versão em vigor no momento do pedido.

3. Receção de equipamentos

• Ao entregar um equipamento para reparação, o cliente receberá um comprovativo com o número da ordem de reparação, a data de receção e a descrição da avaria indicada.
• O cliente deve descrever detalhadamente a avaria ou o problema detetado no equipamento.
• Os equipamentos devem ser entregues sem acessórios, salvo se forem necessários para o diagnóstico. Caso contrário, devem ficar indicados no comprovativo de receção.
• A Talleres Barahona não se responsabiliza por acessórios não declarados nem indicados no comprovativo de receção.
• Sempre que possível, será feita uma inspeção visual do equipamento na presença do cliente.

4. Orçamentos

• O diagnóstico e o orçamento são gratuitos para ferramentas em garantia. Fora da garantia, a inspeção e o orçamento custam 10 € + IVA, que são descontados do valor final se aceitar a reparação.
• Renúncia ao orçamento: se, ao pedir a recolha ou ao entregar a ferramenta, o cliente renunciar expressamente e por escrito ao orçamento prévio (Real Decreto 58/1988), a Talleres Barahona efetuará, sem consultar o cliente, as reparações que não excedam 30% do preço de uma ferramenta nova ou de características semelhantes.
• Será elaborado um orçamento detalhado, com a descrição da avaria, as peças necessárias, a mão de obra e o prazo previsto.
• O orçamento é válido durante 15 dias de calendário a contar da data de emissão.
• Sem essa renúncia, ou acima desse montante, a reparação só começará quando o cliente aceitar expressamente o orçamento (verbalmente ou por email).
• Se o orçamento não for aceite, o equipamento deve ser levantado no prazo máximo de 30 dias.
• Os preços incluem IVA, salvo indicação expressa em contrário.

5. Prazos de reparação

• O prazo médio de reparação é de 3-5 dias úteis a contar da aceitação do orçamento, sujeito à disponibilidade de peças.
• Este prazo pode variar consoante a disponibilidade de peças, sobretudo nas marcas importadas.
• O cliente será informado de qualquer atraso significativo pelos meios de contacto fornecidos.
• Os prazos indicados são orientativos e não vinculativos contratualmente.

6. Garantia das reparações

Todas as nossas reparações incluem 3 meses de garantia que cobre:

• A mão de obra e as peças utilizadas na reparação específica realizada.
• Defeitos resultantes exclusivamente do trabalho efetuado pela nossa oficina.

A garantia NÃO cobre:

• Danos causados por mau uso, acidentes, quedas ou utilização indevida do equipamento.
• Avarias diferentes das reparadas inicialmente.
• Manipulação ou reparação por terceiros não autorizados após a nossa intervenção.
• Desgaste normal das peças consumíveis (escovas, carvões, vedantes, etc.).

Para acionar a garantia, deve apresentar a fatura original da reparação.

7. Gestão das garantias do fabricante

Como serviço técnico oficial da Kress, Worx, Virutex, Flex, Lamello, HiKOKI, Deva, Shape e Stayer, tratamos das garantias segundo as condições de cada fabricante:

• É imprescindível apresentar o documento original de compra (fatura ou talão) com data legível.
• Prazos legais de garantia: três anos para uso doméstico e um ano para uso profissional, salvo extensão expressa por cada fabricante.
• A garantia do fabricante não cobre o desgaste normal, a utilização indevida, a falta de manutenção, acidentes ou modificações não autorizadas.
• O prazo de tratamento das garantias depende do fabricante e da disponibilidade de peças.

8. Serviço de recolha e entrega

• Oferecemos um serviço de recolha e entrega ao domicílio em toda a Espanha e Portugal, por estafeta (Mail Boxes Etc.).
• O serviço de recolha e entrega custa 10 € + IVA por trajeto, a pagar antes da recolha por transferência ou depósito bancário. Pode pedi-lo na nossa página de recolhas.
• O cliente deve garantir que o equipamento está corretamente embalado para o transporte, utilizando proteções adequadas.
• A Talleres Barahona não se responsabiliza por danos causados durante o transporte por embalagem inadequada fornecida pelo cliente.
• Todos os envios incluem o seguro de transporte obrigatório.

9. Formas de pagamento

• O pagamento é feito no levantamento do equipamento reparado.
• Formas de pagamento aceites: numerário, cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard), transferência bancária e Bizum.
• Com clientes profissionais com volume recorrente, podem ser acordadas condições de pagamento específicas (30/60 dias).
• Será emitida uma fatura de acordo com a legislação fiscal em vigor.

10. Equipamentos não levantados

• Os equipamentos reparados ou orçamentados devem ser levantados num prazo máximo de 30 dias de calendário a contar da notificação ao cliente.
• Decorrido este prazo, será aplicado um encargo de armazenagem de 1 €/dia + IVA.
• Decorridos 6 meses sem que o equipamento seja levantado ou sem que os encargos sejam pagos, o equipamento será considerado abandonado, nos termos da legislação em vigor.

11. Limitação de responsabilidade

A Talleres Barahona SL não será responsável pela perda de dados armazenados nos equipamentos, perda de utilização, lucros cessantes ou qualquer outro dano indireto ou consequente decorrente da reparação. Recomendamos ao cliente que faça uma cópia de segurança de quaisquer dados importantes antes de entregar o equipamento.

Em qualquer caso, a responsabilidade máxima da Talleres Barahona SL limita-se ao valor de mercado do equipamento reparado no momento da receção.

12. Proteção de dados

Os dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de privacidade e a legislação de proteção de dados em vigor (RGPD e LOPDGDD).

13. Resolução de litígios e lei aplicável

Estas Condições Gerais regem-se pela legislação espanhola.

As partes procurarão resolver amigavelmente qualquer divergência decorrente destas condições. Não havendo acordo, submeter-se-ão aos Juzgados y Tribunales (tribunais) de Madrid, salvo se o cliente for consumidor, caso em que serão competentes os tribunais do seu domicílio.

Os consumidores podem pedir na nossa oficina as folhas de reclamação oficiais. Se uma reclamação não for resolvida, informaremos o consumidor, por escrito, das entidades de resolução alternativa de litígios acreditadas e competentes para a apreciar, como a Junta Arbitral de Consumo da Comunidade de Madrid, e de se iremos participar no procedimento (Ley 7/2017).

A Comissão Europeia publica a lista de entidades de resolução alternativa de litígios de cada Estado-Membro.

14. Alterações

A Talleres Barahona SL reserva-se o direito de alterar estas Condições Gerais. As alterações produzem efeitos a partir da sua publicação neste site. As condições aplicáveis a cada serviço são as que estiverem em vigor no momento do pedido.

Última atualização: setembro de 2026